Norwegian ersättning inställt flyg
Finn ut hvilke retningslinjer vi følger hvis vi må nekte noen å gå om bord. Finn ut hva vi gjør for å hjelpe deg og hvilke rettigheter du har ved forsinkelser, kanselleringer eller om du blir nektet ombordstigning. Många av oss har någon gång varit med om att flyget är inställt eller försenat. Men visste du att du kan få pengar tillbaka från resan? Men för att passageraren ska ha rätt till ersättning måste reklamationen göras inom två månader efter dagen för förseningen.
Om reklamationskravet kommer in senare än två månader så är inte flygbolaget skyldiga att ersätta någonting.
Här är regeln som flygbolagen mörkar
Det fick en resenär uppleva nyligen, när hen reklamerade resan bara timmar för sent. Personen krävde euro, cirka 4 kronor, i ersättning för ett försenat flyg med Norwegian. Tvisten gick vidare till tingsrätten där man gav Norwegian rätt då reklamationen inte skett inom skälig tid, trots att personen inte informerats om att det finns en reklamationsfrist.
Foto: Fredrik Bexelius Flera flygbolag nekar efter två månader Enligt Norwegian har man inte alltid nekat krav med hänvisning till den så kallade tvåmånaders-regeln, men man har successivt börjat göra det i samband med implementaton av det nya regelverket, och nu nekas de flesta krav som kommer in för sent. Vid förseningar och inställda flyg informerar Norwegian drabbade resenärer om deras rätt till ersättning via sms.
Man informerar dock inte om att det kan behöva göras inom två månader efter incidenten. Vi förhåller oss helt enligt regelverket, säger Charlotte Holmbergh Jacobsson, kommunikationschef vid Norwegian. Även SAS nekar till ersättning när resenärer skickar in sina krav mer än två månader efter förseningen eller det inställda flyget, någonting som inte kommuniceras till kunderna.
Inställt flyg – din rätt till ersättning och hjälp
Eftersom tiderna varierar stort från land till land är det bra att resenärerna blir uppmärksammade på detta och vi kommer att se över hur vi kan förtydliga det, säger Freja Annamatz, presschef vid SAS. Denna lag kräver att flygbolag kompenserar sina passagerare för långvariga flygförseningar, inställda flygningar och i situationer där personer nekas ombordstigning. Det man kan få är upp till euro i kompensation, cirka 6 kronor, om flyget är mer än tre timmar försenat.
De flesta flygrutter i Europa innefattas, och en del internationella flygningar om flyget avgår från en flygplats inom EU. Denna rätt till kompensation är inte livslång, förutom på Malta, men preskriptionstiden är ganska lång. I Litauen är den tio år, i Sverige är den tre. Vilken preskriptionstid som gäller beror på vilka länder du har flugit mellan.
Norwegian och förseningar?
Men sedan mars gäller inte alltid den svenska preskriptionstiden på tre år, då en dom i Högsta domstolen klargjorde att krav på ersättning enligt svensk rätt måste anmälas inom två månader efter avslutad resa. Det är alltså denna dom som gör att resenärer kan nekas ersättning om de ansöker om den för sent. Men det är det få som vet, då flygbolag är skyldiga att informera om rättigheter enligt EC men inte om tidsbegränsningen enligt svensk rätt.
Trots det kan vi konstatera att ett stort antal passagerare tyvärr är helt ovetandes om sina rättigheter tills de kommer i kontakt med oss eller ett annat kompetent ombud. Ibland är det dock redan för sent och då finns det i princip inget vi kan göra för att rätta till det, säger Marie Bexelius. Olika bedömningar Det är dock inte alltid som tvåmånaders-reglen står i vägen för resenärernas rätt till kompensation.